Kerjasama Pengiriman

TumbuSapa bekerja sama dengan JNE dalam hal pengiriman barang

Jangka Waktu Pengiriman

Kami akan segera melakukan pengiriman barang setelah mendapatkan konfirmasi pembayaran dari Anda. Jangka waktu pengiriman barang tergantung dari jenis layanan yang Anda pilih saat proses CHECK OUT.

Untuk produk khusus, waktu yang diperlukan lebih lama dari jadwal yang ada. Ini disebabkan produk tersebut harus melewati proses produksi karena bukan merupakan produk jadi. Dalam hal ini customer service kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi kembali alamat pengiriman dan perkiraan jangka waktu pengiriman.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis sesuai dengan jenis layanan yang dipilih dan alamat yang diberikan pada saat proses CHECK OUT.

Pengecekan Pengiriman

Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapatkan konfirmasi lewat e-mail dengan nomor pengiriman barang (tracking number). Untuk melakukan penelusuran pengiriman barang,  tracking number tersebut dapat diakses pada website JNE

Penerimaan Barang

Pada saat barang dikirim, pesanan hanya dapat diterima oleh pelanggan langsung, keluarga, karyawan gedung atau rumah, atau orang yang dipercaya oleh Anda. Segera setelah pesanan diterima, seluruh pesanan diperiksa, pastikan dalam kondisi baik.

Pengiriman Rusak

Jika ditemukan barang rusak pada saat penerimaan, mohon diperhatikan Ketentuan Pengembalian kami.

Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan ataupun keluhan, pelanggan dapat menghubungi customer service Tumbusapa disini.